查找产品

1. 网上查询
a、分类检索选购

所有产品分为两大类:按产品功能分类和按生产厂家分类，在这两个目录下有不同层次的分类目录，您每点击一个分类目录，会列出该目录下的一级分类目录和二级分类目录。同时会列出该目录下的产品。

b、关键字检索选购

模糊查询：用货号、品名、品牌来匹配关键字。

货号：用货号来匹配关键字。

品名：用品名及别名或其关键字来匹配关键字。

品牌：用品牌产地来匹配关键字。

分子式：用分子式来匹配关键字。

CAS代码：用CAS登记号码（如[123-12-1]）来匹配关键字。

2. 如果您在我们的网站的购物专区没有找到您所需要的商品，那么请在随即弹出的缺货对话栏登记您所需的产品，此信息将反馈我司并同时在供求信息栏目中发布；如果属于我们销售的商品（有些商品由于一些特定情况没有登出），我们将及时与您取得联系；如果您需要的商品不属于我们销售的范畴我们也将尽力为您打听，最终给您一个满意的答复！您所要做的，只是将您所求购的商品信息进行缺货登记或发布供求信息，即可静候佳音！ 您也可以直接联系西宝生物专业产品服务人员为您查找需要的产品。向产品服务人员询问时请尽可能多的提供您所需要的产品的资料，例如品名、品牌、货号、包装、CAS代码、分子式、质量级别、用途等。 Top

如何询价

西宝生物网上部分产品有人民币报价。
1. 在线询价
2. 电话询价

拨打西宝生物电话，相应的产品服务人员将会为您提供产品服务及报价单。

3. 传真询价

通过搜索或分类查找所需产品，下载并填写《西宝生物询价单》，传真发送至021-50272982

4. 邮件询价

通过搜索或分类查找所需产品，下载并填写《西宝生物询价单》，发送邮件至sales@cxbio.com

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如何订购

1. 网上订购
a、在您使用网上查询功能找到您要的产品后我们列出了该产品的详细信息，您只要点击确认订购后，该产品就放入了您的购物车。随即弹出购物车对话栏供您确认数量或继续购物。如无需继续增加产品，确认数量产品无误后，点击“去收银台”结帐，
b、当您订购了所有您需要的产品，请点击打开“看购物车”，您在这里可以看到您刚才所购产品的详细情况列表。

如果此列表中并未包括您要订购的所有产品，请按“继续购物”键，继续向购物车中加入产品。

如果此列表中的产品数量有误，您可修改数量栏中的数字，并按“调整”键。

如果您要放弃列表中的某种产品，请按“取消”键。

c、当您确定列表中已包括了您所需要的所要产品，且数量无误后，请按“去收银台”键。在购物车中有"去收银台"按键。如果您还没登录，系统会让您输入用户名和密码。登录后，选择相应的物流配送方式和付款方式，之后会有相应的人员与您联系。
d、订单情况查询

网上订购在完成购物后，您可以通过系统生成的订单号查询订单处理情况。查询的方法为输入用户名和密码登录系统，然后再在“订单查询”中输入订单号即可查询到您的订单处理情况。 单分为以下几种情况：尚未受理、正在受理、备货中、发货中、受理完毕、问题中。

尚未受理：由于我们维护的工作人员每一小时在线检查最新订单情况，所以您提交的订 单有可能在这段时间里处于尚未受理状态。

正在受理：我们的工作人员正在审核您这次订单的有效性，准备清点您所购的商品，准备出货。通常在这一时间段中我们会给您拨打确认电话。

受理完毕：表示您已收到并签收我们的商品，订单处理完毕，货物已发出。

问题中：表示由于货品等某种不可抗拒的原因，我们正在处理中。

2. 电话订购

当您已经确定了您所需要的产品、价格、货期等信息，请致电021-50272975/76/77/78联系西宝生物相应的业务人员，业务人员将会为您制作并发送产品订购合同，您认可合同条款后签字(盖章)确认。

3. 传真订购

当您已经确定了您所需要的产品、价格、货期等信息，请拨打021-50272982向西宝生物传真订货单，相应的业务人员将会为您制作并发送产品订购合同，您认可合同条款后签字(盖章)确认。

4. 邮件订购

当您已经确定了您所需要的产品、价格、货期等信息，请发送订购单至*****@cxbio.com，相应的业务人员将会为您制作并发送产品订购合同，您认可合同条款后签字(盖章)确认。

5. 信函订购

当您已经确定了您所需要的产品、价格、货期等信息，可以信函的方式发送订购单至上海西宝生物科技有限公司，相应的业务人员将会为您制作并发送产品订购合同，您认可合同条款后签字(盖章)确认。

6. 上门订购

您可直接光临上海西宝生物科技有限公司，由产品服务人员直接为您介绍产品，并确立合同。

上海西宝生物科技有限公司 收
地址：上海市张江高科技园区(第一上海中心)毕升路299弄11号502室 （201204）
电话：021-50272975/76/77/78；传真：021-50272982

相关订购信息：

1. 本网站所列产品除特别说明外价格均为人民币。 在供应商价格调整前，本公司将保持目录价不变，需办理免税产品订单时请咨询（低于800美元的订单本公司原则上不办理免税业务）。个人觉得800门槛太低，应该相应提高

2. 客户可通过电话、传真、E-mail、信函、网络或直接上门订购。 办公时间：周一至周五，上午8:30至下午5:30。节假日可通过E-mail、传真、信函、网络方式发送订单，但需顺延处理。

3. 订货时，请您提供以下信息： 购货人姓名、电话、手机或E-mail，收货人详细地址和姓名、付款单位名称、品名或货号、包装规格、数量、生产厂家、到货时间及要求。

4. 客户订货后， 现货：市内两天内送货上门，外地三天内发货。 期货：到货时间按照约定。期货一旦确认订购，客户不能中途取消订单。

5. 客户收到货物后应妥善保存，如使用过程中发现确属产品本身的质量问题，请立即以书面形式与我公司技术服务部联系。一经证实，免费调换。

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如何付款

1. 如查您选择了货到付款方式，我们会跟您电话或EMAIL联系，尽快将您订购的商品送至您指定的收货地点；（货到付款方式仅限协议用户和上海市区用户）

2. 上海以外地区以及第一次订购的客户款到发货

3. 付款流程
货到付款

流程：订单确认-->商城发送货-->到货反馈-->办理付款手续

款到发货

流程：订单确认--> 办理付款手续 --> 传真凭证确认或者收到款项确认 --> 商城发送货 --> 到货反馈

4. 付款方式

我们受理银行电汇、电子支付、邮局汇款等方式，订单确认后请尽快以适当的方式办理付款手续，并注明订单编号，以便我们收到货款后为您及时发货。

A、银行汇款

收款单位：上海西宝生物科技有限公司

开户行：工行上海张江支行

开户帐号： 1001 1949 1900 6771 126

税 号： 3101 1575 1863 771

B、邮局汇款

汇款地址：上海市张江高科技园区(第一上海中心)毕升路299弄11号502室

邮编：201204

上海西宝生物科技有限公司 收

C、在线支付 Top

物流配送

1. 配送方式

地区	到货方式	送达时间（参考）
上海	送货上门	现货或到货后2日内
外地	特快专递、航空、铁路快运	现货或到货后2-5日
外地	铁路快件、邮寄、汽车快件	现货或到货后3-8日

注：1. 我们现在只提供上海地区的送货服务，上海地区以外我们提供以上方式发运；
　　2. 发送特快专递和航空方式仅于贵重或低温储运的轻货。

2. 配送价格

1000元以上的订单免收运费(低温，危险品，易制毒货物等特殊情况除外)。

低于1000元以下的订单时，轻货收取30元的运费，重货视情况商定。

请在收到货后以电话、E-mail、信函等方式及时通知我们，否则视为送达，且以物流签收日期界定为收获日期。

商品退换货规定

1）客户收到货物后应妥善保存，如使用过程中发现确属产品本身的质量问题，请立即以书面形式（中英文质量问题报告，见附录）与我公司联系。一经证实，免费退换货。质量问题解决期限为从客户收到货起一个月内。

2）如果商品无任何质量问题，一经卖出，原则上概不退换；

3）您购买的商品如果在保质期间有质量问题，我们将协助请您与制造商或供应商联系解决；

4）退换商品时，请您携带有效的销售发票或经我们加印公章的送货单。所退换的商品必须内外包装、配件及使用说明书、保修卡齐全；

5）以下情况不受理退换货

a） 客户单方面选错产品或包装型号；

b） 因客户非正常使用、保管不善等客户自身原因而造成商品不能正常使用的；（所有有关商品的使用、维修及维修服务地点，请客户参阅商品使用说明及维修说明。）

c）客户指定的运输公司或运输方式造成的货物损坏；

d）为客户专门定制的产品，以及按照客户的要求更改包装或者在产品上添加特定文字、标志等的产品；

退换货流程
一、 退货流程：

1、 如果您需要办理退货，请您务必先以书面形式（中英文质量问题报告，见附录）与我公司技术服务部联系。

2、 技术服务向阁下发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为物流仓库货物接受凭证，否则您送达的产品可能会被退回。

3、 请将含有《商品退回函》的产品发送至指定收货地点，或由我们指定的快递公司上门将货提回。

4、 确认收到您退回的产品后，将在*个工作日内将货款退还至您指定账户，您也可以作为货款支付其他订单。

二、 换货流程：

1、 如果您需要办理退货，请您务必先以书面形式（中英文质量问题报告，见附录）与我公司技术服务部联系。

2、 技术服务人员向您发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为物流仓库货物接受凭证，否则您送达的产品可能会被退回。

3、 请将含有《商品退回函》的产品发送至指定收货地点，或由我们指定的货运公司上门将货提回。

4、 如更换的产品金额高于原产品金额，您需同时将剩余货款汇至西宝账户。

5、 技术服务人员将综合库存情况，与阁下确定更换产品送达时间。

6、 确认收到您退回的产品后，在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。

7、 如更换产品金额低于原产品金额，我们同步将多余货款退还至阁下指定账户，或作为货款支付其他订单。

注意：

1、所退产品必须含有良好的包装（包括外包装及内部填充物）以保证退回产品完好，低温产品必须加入足够的保冷剂。

2、退换货时，如涉及发票退回，请联系售后人员和您确认发票寄送地址，避免丢失。

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